[Glow]السلام عليكم
أكيد كلكم بتعرفوا شو هو الإتيكيت
و حبيت أضيف لمعلوماتكم بعض القواعد و الآداب الهامة....[/Glow]
بعض النصائح والارشادات لكيفية التعامل مع الأخرين في مختلف الاماكن والمناسبات.
عندما تقابل شخصاً ، يجب أن تصافحه بطريقة جيدة ، بحيوية ، و لا تعطى يدك مثل السمكة الميتة
وعندما تكون فى أى وسيلة مواصلات ،
من الضرورى أن تعطى الأولية لكبار السن ،
و إذا كنت رجلا ، فيجب أن تعطى فرصة لأى أمرأة أن تجلس
عندما تدعو الناس إلى بيتك ، يجب أن تتحدث مع جميع الزائرين و ليس شخصاُ واحداً فقط
عندما تمضغ لبان ، لا تمضغها بصوت عالى
و عندما تستقبل هدية من صديقك لك من الاتيكيت أن تفتحها أمامه ، و إذا لم تعجبك الهدية ، لا تقول له أنها لا تعجبك ، بل أشكره ، لأن الهدية ليست شيئاً ماديا بل معنويا و هى رمز للحب
و من المهم أن تبتسم عندما تقول صباح الخير أو مساء الخير
عندما تستعير أى غرض من شخص ، أحرص على أن لا تستعيره لفترة طويلة ، و أن تعيده من نفسك ، بدون أن يخبرك
و فكر جيداً قبل أن تقول نعم أو لا
يجب أن تحترم كل أذواق الناس فى الملابس، فى تسريحة الشعر ، الموسيقى ،الخ ، لأن من الطبيعى كل شخص مختلف عن الأخر
تذكر أن هناك أولية لكبار السن بتعدية الشارع قبلك أو ركوب الترام قبلك
من المهم أن تتذكر أسم الشخص الذى تتحدث معه ، لأنك إذا لم تتذكره هذا يعنى بعدم احترامك له عندما يتصل أحد الأشخاص بك في البيت ، و لم تكن موجود ، فمن الاتيكيت أن تتصل به عندما تعود
-اتكيت الرســـائل :ـ
إذا أردت إلصاق ظروف الرسائل فلا تبلل الظروف بلعابك ،
فليس من اللائق صحيا ولا سلوكيا أن تفعل ذلك .
================
-لا تطرق أصابعك بين الناس ولا تبلل أصابعك بلعابك عندما تريد تقليب صفحات المجلة أو الكتاب فهذا يتنافى مع الجمال والذوق .
================
-البسمة عنوان الرقة والذوق السليم فاجعلها ملازمة لك وابتسم عند المصافحة
للقاء أو للوداع وابتسم عند الاستئذان وعند السؤال عن شيء وعند تقديم
الشكر ، حتى في مواقف الحزن يمكنك أن ترسم على شفتيك بسمة
تجمع بين الرقة والتعبير عن الأسى .
================
-للتحدث في الهاتف آداب في مقدمتها : ــ
1- أن تبدأ بالسلام عندما يرفع من تتحدث إليه السماعة .
2- ابدأ بذكر اسمك ..
3- اسأل عمن تريد التحدث معه .
4- احذر من التحدث في ساعة مبكرة أو في ساعة متأخرة ، فالحديث في
مثل هذه الأوقات مزعج .
5- لا تتخذ الهاتف وسيلة تسلية ودردشة ولا ترفع صوتك اكثر مما يجب ولا
تخفضه حتى لا يكاد يسمع .
6- لا تطيل الحديث سواء من هاتفك أو من هاتف غيرك ، فقد يكون هناك من
يريد أن يطلب نفس الرقم .
===============
-إذا استعرت كتابا فلا تعره لاحد أبدا وحافظ عليه جيداً ورده قبل أن يطلبه صاحبه .
آداب عامة
==========
يجب النظر في وجه الشخص الذي يتحدث إليك ، فان عادة النظر إلى أي اتجاه
آخر عند محادثة شخص معين غير مستحبة وتوحي بعدم الاكتراث بالحديث وتدل على قلة الذوق .
* إتيكيت التليفون المحمول:
تعدد الهوايات من الافتتان بالرياضة ... القراءة ... الموسيقي ... أو حتى الطهي .. لكن يوجد هواة للتليفونات سواء التليفون العادي أو اللاسلكي أو المحمول وخاصة هذا الأخير، فهو يسبب هوس لبعض الأشخاص ويتناسون معه قواعد الإتيكيت المتبعة
عند التحدث من خلال الهاتف ... وسنجد لهم الأعذار لأنهم لا يعرفون قواعد اللياقة والذوق عند التحدث فيه.
* التليفون الخلوى:
- إتيكيت التحدث في التليفون الخلوي (المحمول) :
يوجد نوعان من الأشخاص تستخدم التليفون المحمول شخص "متعقل" وشخص "أحمق"، فالشخص المتعقل هو الذي يقدم لنا قواعد الإتيكيت التي ينبغي اتباعها، والأحمق هو الذي يغفل عنها ويتجاهلها.
[Glow]1- الانتباه للطريق والأمان:[/Glow]
بالتحدث في التليفون المحمول أثناء القيادة قد يشتت تفكيرك ويعرضك للخطر أنت ومن حولك، لذلك ينبغي الحد من استخدامه أثناء القيادة بقدر الإمكان والتركيز كلية في الطريق للمحافظة علي حياتك من الأذي والضرر.
- أنا (الشخص المتعقل في حديث له مع الشخص الأحمق) لا استخدم التليفون المحمول أثناء القيادة إلا في حالة وجود السماعة، فكلتا يداي خاليتين للقيادة ونقل السرعات، كما أن سماعة التليفون تجعلني أركز في القيادة أكثر. كما أنني لا أتعمد أن أجري مكالماتي التليفونية في المناطق شديدة الازدحام أو عند التوقف في إشارة لأنها تحتاج إلي تركيز 100%. وإذا طلبني أي شخص لا أجد حرج في أن أغلقه أو أترك جرسه يرن أفضل من أن أتعرض لحادث أو مخالفة. وإذا كانت المكالمة التي أنتظرها هامة للغاية أتنحي جانباً في الطريق للتحدث.
- أما أنت يا "أحمق" لا تلتفت إلي الطريق الذي تسير فيه، تحمل التليفون في يديك وتتحدث فيه. لا تبالي بتعريض حياتك أو حياة من يحيطون بك للخطر ولا يمكنك من التركيز في أخذ القرارات الصحيحة وهناك شعار يجب أن تعمل به " القيادة أولاً ثم الحديث لاحقاً ".
[Glow]2- نبرة الصوت الهادئة:[/Glow]
ينبغي أن تكون نبرة صوت الشخص المتحدث، وصوت التليفون نفسه هادئة لا تسبب إزعاج لغيرك.
- أنا أتحدث بصوت منخفض لأن التليفون له ميكروفون حساس قادر علي نقل الأصوات الهامسة وليست المنخفضة فقط. كما أنني أختار نغمة التليفون علي أقل درجة حتى لا ينزعج أي شخص. أستطيع أن أجنب أي شخص أي ازعاج قد يصدر مني أو من محمولي باستخدام (الذبذبات) بدلاً من الرنين وخاصة أثناء الاجتماعات والأعمال الهامة أو في وجود شخص مريض أو نائم كما أنني أراعي الأطفال وصغار السن. وأستطيع أن أتحكم في صوتي حتى لو كان هناك زحام، وأجعله هو وصوت التليفون منخفض للغاية ... هل تجد شخص متحكم في نفسه لهذه الدرجة. عندما أتحدث في التليفون لا أحاول جذب انتباه غيري أنه يوجد شيء هام بحيث أجعلهم يتطفلون علي أو يشتتون انتباهي، كما يجعلني أجري اتصالي علي نحو فعال.
- أما أنت تتحدث بصوت مرتفع، تختار أعلي النغمات لتزعج بها غيرك في كل الأوقات حتى وإن لم تكن مناسبة وفي كل الأماكن، كما أنك تحاول جذب انتباه من يحيطون بك للتباهي. وأعلم أنك قد ترفع صوتك بسبب الإحساس بأن المستقبل لا يستطيع سماع مكالمتك لكن ذلك لن يكون في جميع الأحوال ... فأنت بالرغم مما تفعله لن تكون مشهوراً وذائع الصيت.
[Glow]3- المسافة والبعد:[/Glow]
لأي شخص منا حيز شخصي خاص به وهو المكان الذي يشغله، وهنا الحيز لابد وأن يضمن إحساس الإنسان بالأمان والهدوء وخاصة في الأماكن المزدحمة. وعندما يتعدي شخص حدود منطقته هذه ليخترق ملكية الآخرين فسوف يصيبهم بعدم الراحة والارتياح.
- أنا أحترم الحيز الشخصي لجميع الأشخاص، وأحاول دائماً التحدث بمسافة تبعد عنهم 30 – 60 سم أو أكثر من ذلك، وإذا لم يوجد لدي حيز خاص بي انتظر حتى يتاح لدي. وحساسيتي من أجل احترام الآخرين والوفاء باحتياجاتهم هي دليل علي الشخصية الجيدة. ولا أتحدث مطلقاً في الغرف المزدحمة والطوابير أو الأماكن الضيقة، فقد تعلمت هذا السلوك من خلال مشاهدتي لردود أفعال الآخرين تجاه من يتحدثون في "الموبايل" بصوت مرتفع وفي أماكن مزدحمة وستتعلم كما تعلمت.
- أما أنت فتتجاهل الحيز الشخصي للآخرين وتتظاهر بالتناسي لعدم إراحة الآخرين بمثل هذا السلوك. فأنت غير مراعٍ للشعور غير مدرك وغير مهتم بالآخرين فأنت ترفع شعار الأنانية والأنا.
[Glow]4- الخصوصية في المحادثة:[/Glow]
السبب الرئيسي وراء اختراع التليفون الخلوي ضمان سير الأعمال الهامة علي ما يرام وفي الوقت المناسب لها، لأن في بعض الأعمال ينبغي اتخاذ قرارات فورية وحازمة لا تتطلب أي تأجيل. وبما أن أي معلومة تتصل بالأعمال هامة فيتحتم أن تحاط بشيء من السرية أو الخصوصية.
- فأنا أحرص دائماً علي الوقت والمكان المناسبين لنقاش بعض المواضيع أو المشاكل بشكل يتيح السرية لهم.
- أما أنت فتذيع أخبارك علي الملأ ولسانك يسرب المعلومات الهامة التي قد تضر بك وبأعمالك بدون أن تشعر.
[Glow]5- الابتعاد عن الشجار:[/Glow]
ينبغي أن يكون شعار التليفون "خير الكلام ما قل ودل" لإبلاغ الأمور الهامة بإيجاز، فهو غير مخصص لإدارة شئون المنزل أو الأسرة أو الشجار في أمور العمل، كما أنه من الأفضل الانتظار لمقابلة الشخص وجهاً لوجه عندما يكون هناك خلاف أو مشادة لأن هذا يؤدي إلي نتائج أفضل.
- أنا أعلم تماماً نوع المناقشات التي أستخدم لها التليفون وما هي نبرة الصوت المستخدمة، فالمناقشات الحادة أو العالية لها أماكنها الخاصة بها، فلا استخدمه لفصل الموظفين أو مطاردتهم أو للمجادلة مع رئيس العمل أو للشجار مع زوجتي أو أطفالي.
- أما أنت فلا تجد حرج في أن تشارك الجميع في أسرارك وترفع صوتك بالشجار والجدال لتثبت لنفسك وليس لغيرك كما تعتقد بأنك قوي الشخصية وتستطيع إدارة شئون منزلك وعملك.
[Glow]6- التركيز:[/Glow]
شيء بديع أن يكون الشخص نشيط وينجز كثيراً من الأعمال في آن واحد ويطلق عليه "شخص متعدد الوظائف"، فمن الممكن أن يقوم الشخص بالتحدث في التليفون والكتابة علي الكمبيوتر وشرب فنجان القهوة أو الشاي وكتابة التقارير الهامة "كله في آنٍ واحد" وينجز كل ذلك بكفاءة كبيرة، لكن في بعض الأوقات الأخرى تتطلب بعض الأعمال التفرد في إنجازها لأهميتها كما تعكس شكل من أشكال عدم الاهتمام والكفاءة، وينطبق الحال مع التليفون المحمول.
- فأنا أركز أما أنت فلا !!!
[Glow]يتبع ----->[/Glow]
[Glow]>>>>AmOr4<<<<[/Glow]




اضافة رد مع اقتباس











المفضلات