اهلاً وسهلاً بكم زوار وأعضاء المنتديات التقنية ،،
وأسعد الله أوقاتكم بكل خير ~
◆ وصف المشكلة ◆
مشكلة لطالما عانا منها الكثيرون وقد اعيتني فعلاً فبرنامج الكاسبر عنيد جداً ويصعب تثبيته اذا كنت مثبت قبله برنامج حماية سابق
فلو قمت بحذف برنامج الحماية اياً كان واردت تثبيت الكاسبر فسيرفض الكاسبر التثبيت ويظهر لك صورة كالتالي
وعند الضغط على التالي يعلق الجهاز ولن تستطيع استخدام اي شيء فيه
حتى ادارة المهام لن تستطيع الدخول اليها ولن تستطيع اغلاق الجهاز الا بالضغط المتواصل على زر الطاقة
ومفهوم هذه الرسالة انه توجد لديك برامج غير متوافقه مع الكاسبر لذا يجب اولاً التخلص منها
◆ الـحـل ◆
سأذكر لكم جميع الطرق للتخلص من هذا العنيد
1- يوجد لكل برنامج حماية أداة لحذف برنامجها لذا يجب عليك اولاً اختيار الأداة حسب برنامج الحماية الذي لديك
لتحميل الأدوات من الموضوع التالي
اذا تم حذف البرنامج بالأداة المخصصة فلن تعاني من مشاكل عند تثبيت الكاسبر
لكن سنفترض انك قمت بحذفه من لوحة التحكم او ببرنامج متخصص للحذف فهنا تكمن المشكلة
* * * * *
2 - نجرب ايضاً استخدام اداة الحذف واذا لم تفلح ننتقل الى الخطوات التالية
أظهر الملفات المخفيه ثم اذهب للقرص c ستجد مجلد باسم " program files "
ابحث عن مجلد باسم برنامج الحماية الذي لديك وقم بحذفه كلياً
اخرج من المجلد
تجلد مجلد باسم " program data "
ابحث عن مجلد باسم برنامج الحماية الذي لديك واحذفه كلياً
أعد إخفاء الملفات المخفية ثم استخدم أداة برنامج الحماية الذي لديك للحذف
أعد تشغيل الجهاز
ثم ثبّت الكاسبر
* * * * *
3 - اذا لم يفلح الحل رقم اثنان او لم تجد ملفات البرنامج في المسارات المذكورة سابقاً قم بتطبيق الطريقة التالية
قم بإظهار الملفات المخفية من جهازك
وتوجه عبر المسار التالي
جهاز الكمبيوتر - قرص السي - إسم المستخدم "يعني اسم الجهاز"
توجه بالترتيب لهذه المجلدات وكن حذراً من الخطأ
AppData - Local - Temp - nspAD23.tmp
ستجد ملفات متبقية لبرنامج الحماية الذي لديك قم بحذفها
ثم قم بتحميل أداة " TFC " والهدف من الاداة هو قوتها في تنظيف ملفات التمب العالقة او صعبة الحذف
وذلك لأن الأداة تقوم بتعطيل كل خدمات الويندوز وتنظف ثم تعيد تشغيل الجهاز تلقائيا
كلك يمين على الأداة ثم تشغيل كمسؤول ثم
نضغط على ( start ) لبدء التنظيف
وبعد الانتهاء ستخرج رسالة تنبيه الى اعادة تشغيل الجهاز
وبعد الضغط على موافق سيعاد تشغيل الجهاز تلقائيا
وهكذا نكون انهينا عملية تنظيف الجهاز بشكل كلي
بعد اعادة التشغيل جرب تثبيت الكاسبر
* * * * *
4 - اذا لم تفلح كل هذه الطرق فهذا يعني أنه توجد لديك برامج غير متوافقة مع الكاسبر لذا يتوجب عليك حذفها
لكن كيف اعرف ماهو ذلك البرنامج الذي لا يتوافق مع الكاسبر ؟
توجه الى الرابط التالي وستجد كل البرامج التي لاتتوافق مع الكاسبر سكيورتي
كل ماعليك فعله هو رؤية البرنامج الغير متوافق وحذفه من جهازك
ثم قم بتثبيت الكاسبر .
صادفتني هذه المشكلة اكثر من مرة وبعد عناء شديد تم حلها
وفي الختام أرجوا أن تستفيدوا من هذا الموضوع ،،
وأن ينال على اعجابكم ، وأي استفسار لاتترددوا بطرحه هُنا
دمتم في حفظ الله ورعايته ^_^
في أمان الله ~
الرسالة الأصلية كتبت بواسطة لجنة تحكيم مسابقة الداعم الذهبي
اضافة رد مع اقتباس
المفضلات