كيف تبطل مفعول قنبلة موقوتة

قرأت كتابا ثمينا يتحدث عن كيفية التعامل مع أصعب الناس في المجال الوظيفي...سواء رئيس أو مرؤوس أو زميل لك في العمل أو الدراسة .وهو كتاب .العمل مع أصعب الناس للكاتب مورييل سولومون
لقد أعطى الكتاب نصائح ذهبية للتعامل مع الناس اللذين يصعب التواجد معهم في العمل .....وقدّم الطرق التي تعمل على إبطال مفعول القنابل الموقوتة داخلهم....والتي تسهّل نوعا ما مجرى العمل معهم ...
وسأتناول في هذا الموضوع بعض الأصناف التي وردت في الكتاب :
المـنــــافـقــون
المنافقون هم الأشخاص اللذين يكذبون و يخونون و يخادعون ويضلّلونك ليحصلوا على مايريدون....وليس بالضرورة أن يكون هدفهم إلحاق الضرر بك...ولكن هدفهم مصلحتهم فوق كل شيء...ولو على حساب الآخرين

_عندما يكون رئيسك منافقا :
1_قم بحماية نفسك دائما. ولا توافق على أي شيء يخبرك به رئيسك شفهيا حتى يؤكده كتابة أو يعلنه أمام زملاء آخرين و إحتفظ دائما بنسخة لكل ورقة تبرم فيها إتفاقا محدّدا
2_قم بربط المسائل بمصلحته ( تذكّر أن المنافقين يهتمون بمصالحهم دائما ) وتحدّث عنها بشكل لبق وكأنها مسالة تخصّه و تمس مصلحته وناقش الأهداف المشتركة بينك و بينه ( أربط مصلحتك بمصلحته بشكل غير مباشر)
3_عندما تود إقناعه بشيء ما....لا تطرحه عليه....قبل أن تقوم بإغرائه بالمكاسب التي سيجنيها من جرّاء العمل بالفكرة التي تود طرحها
4_قبل أن تتقدم بطلب أي شيء ...قم بوضع عدة ترتيبات تمهيدية ومن أهمها المجاملات الزائدة ( لأنه منافق وحتما سوف يحبها ويخضع لها ) أي تعامل معه بلغته ( مع الحفاظ على أخلاقياتك و مبادئك)
5_أكّد له دائما وبأساليب متنوعة وذكية أنك ستساعده للوصول إلى مايريد
6_ حافظ على حديثك ودّيا ومحايدا ( بدون إتّهامات)

_ عندما يكون مرؤوسك منافقا:
1_إن كانوا من الثعالب أذكياء....حاول أن تجعل ذكائهم و سرعة بديهتهم في صالحك وليس ضدك
2_اعطهم المد الذ يستحقّونه ( وليس أقل و لا أكثر)...
3_ قم بإعطاء تعليمات واضحة وبشكل مباشر ( ولا تستخدم أسلوبهم معهم أبدااااااا )....وأطلب منهم بشكل مؤدب ولبق أن يكرّروا المطلوب منهم مستخدمين طريقتهم في التعبير حتى لا يتمكّن أحدهم من مراوغتك لاحقا و اللعب معك عند وقوعه في الأخطاء قائلا : لقد فعلت كذا لأنني فهمت منك كذا وكذا....كنت أظن أن قصدك كذا وكذا
4_إجعل حديثك معهم بنّاءً و هادفاً وليس إنتقاديا و ركّز على التبعات و ليس التهديدات
5_قدّم تعاطفك معه و لكن بشكل حازم لكي تظهر تفهمّك وفي نفس الوقت شدّتك وحرصك على العمل والتعامل بشكل مباااااااشر
6_ إن فشلت كل الطرق للتعامل معه....قم بتغيير المهام الموكّلة له وبأسلوب ودّي و مقنع ....حتى وإن أثار ذلك غضبه....لأن أمثال هؤلاء المرؤوسين يشكّلون خطرا عليك


_ عندما يكون زميلك في العمل أو الدراسة منافقا:
1_كن حريصا أثناء التعامل معهم ....ولا تتحدث أمامهم بأفكارك قفد يسرقونها و يعرضونها على الرئيس قبلك و ينسبونها لأنفسهم
2_ لاتعبّر عن غضبك من العمل أمامهم أبداااااا ...ولا تعطي لهم سرااااا صغيرا أو كبيرا
3_لا تتداخل معهم و لاتتعامل بأسلوبهم و لا تتناقش معهم إلا بخصوص العمل فقط
4_إن تحدّثوا عنك بالسوء من وراء ظهرك...قم بمواجهتهم بثبات و أذكر ماسمعته بشكل مبسط ( بدون إنفعال أو غضب أو إتّهامات ) ولكن أطلب تفسيرات ...وإن أنكروا ....أطلق سراحهم فورا....ولا تكثر الحديث معهم منعا لحدوث المشاكل....ويكفيك أن مجرد إحساسهم أنك عرفت بتشويههم لسمعتك يرعبهم ( لأن المنافقين جبناء)
5_كن حازما بشكل لبق حتى يتبّن لهم بأنك لست بالفريسة السهلة التي كانوا يتخيّلونها


وللحديث بقية مع التعامل مع مفسدي البهجة ......
مع الشكر لصديقتي سمبل جيرل لمدي بهذا الكتاب

تانكس Shori على هاالمعلومات القيمه الله يستر من المنافقين

هلا شوري
شكرا لك على الموضوع
الله يستر عليهم جميعا

هلاااا شوري

مشكووووووره عالموضوع

قبل التطرق للرد ابي اعرف معنى المناافق في الشرع

المنااافق هو شخص يظهر بالاسلام ويخفي الكفر دااخل قلبه

عموما هناااك منااافقين داااخل المجاال الوظيفي اهم شي يوووصلوون الى الي يبووونه كمنصب وغيره اواسقللط شخص نااجح في عمله وهكذاااا



مشكوووره شووري على الموووضوع ::جيد::

وااااااو

اشكرك علي قرائتك هذا الكتاب ونقل هذه المعلومات لنا

نحن في امس الحاجة لها في ظل زمن كثر فيه المنافقين في كل شئ

الف شكر لكي اختي Shori::جيد::

سندرلي ، Conan_Detective ، *محبـ سينشي ـه*
عفواً ....وأتمنى أن تتحقق لكم الفائدة في بقية الأصتاف التي سأذكرها وتستطيعون إبطال القنبلة الموقوتة التي بداخلهم .

darkmoon
من ناحية الشرع فإن الموضح لمن هو المنافق ...هو حديث الرسول صلى الله عليه وسلم : " أربع من كن فيه كان منافقاً خالصاً . ومن كانت فيه خصلة منهن كانت فيه خصلة من النفاق حتى يدعها . إذا أؤتمن خان وإذا حدث كذب وإذا عاهد غدر وإذا خاصم فجر "متفق عليه
ويسمى أيضاً نفاق المرؤوسين لرؤسائهم لنيل مصلحة معينةً بالتملق .
شكراً على إسهامك .


SoliDaD
عفواً....فعلاً المنافقون كثيرون هذه الأيام لأجل تحقيق مصالحهم .

وإليكم الصنف الثاني من الناس .....

كنت قد وعدت بالكتابة عن مفسدي البهجة ولكن بما أن darkmoon قد تطرق لصنف المتملقين بذكر مثال عنهم في المجال الوظيفي فسأسرد عن التملق بدلاً من مفسدي البهجة حفاظاً على تسلسل الموضوع
=======
المتملّقون

المتملّقون هم الأشخاص اللذين يثنون عليك بشكل مفرط و بغير صدق لكي يستغلوك و يريدونك أن تحبّهم على المستوى الشخصي لكي يفوزوا على مساعدتك و ولائك....



*** عندما يكون رئيسك متملّقا :
تقبل المدح المفرط بإرتياب...حلّله جيدا...واعتبر نصفه صدقا و نصفه مبالغة
2_ أن بادله المديح دون أن تبالغ ( بشرط يكون صادقا ) ودون إفراط حتى لا يعتقد بأنك مثله
3_بادله الشكر...وأظهر له بلباقة ( وبشكل غير مباشر ) بأنك تتفهم جيدا مبالغته و أهدافها ...كأن تقول : إني أقدّر ملاحظاتك الرقيقة ( إستخدم كلمة ملاحظات وليس مديح ) من أجل تشجيعي...ولكنني أعرف سيدي الرئيس أنك تود أن يتم العمل بشكل أفضل و لهذا أفرطت في المدح تشجيعا لنا...حسنا سوف تحصل على ماتريد وسيتم العمل بالشكل الذي تحلم به ..ولكي يتحقق هذا أرجوا أن تخبرني بالبنود المراد العمل بها ( عندها سوف يتجرّا بمصارحتك )
ملاحظة: يوفر الرئيس المتملّق الفرصة لك لتعزّز مهاراتك القيادية ( فانتهز الفرصة ) و ساعد خطة رئيسك أن تقف على أرض صلبة وبذلك لن يحتاج إلى الاعتماد على المدح الزائف لتحفيز الفريق


*** عندما يكون مرؤوسك متملّقا
إنهم يلتصقون بك كالطفيليات و يذكرون ماتود سماعه و يسعون إلى الوصال و القرب منك ( بمشاعر غير صادقة)
ومجاملات كاذبة .لديهم القدرة على كسب محبتك و مسامحتهم و تنفيذ إقتراحاتهم ..حينها هذا ما سيدور بذهنك (إن مرؤوسي فلان يمدحني كثيرا...حسنا أعترف أن هذا هو ما أريد تصديقه و أن تملّقه يسعدني ولقد أنخدعت به...فلقد جعلني أنفّذ له ما يطلبه و تمكّن من التهرب من المهام التي كلّفته بها ...ولكني سامحته بسبب تملّقه و لم أسامح غيره _ إذ أنهم ليسوا متملّقون _ فماذا أفعل ؟ )....إليك الحل
1_إستخدم معه أسلوب الأسئلة المباشرة عن الأشياء و أطلب منه إجابات مباشرة
2_كن حازما معه ( دون قسوة ) ...أدخل في الموضوع مباشرة بدون التمهيد له ...فكن مهذبا وموضوعيا في نفس الوقت
3_ كن عادلا...فأعطيه ما يستحقه فقط ...وإياك أن تمنحه مميزات تختلف عن بقية مرؤوسيك ...حتى لا تشجّعه على الاستمرارية في التملّق...وحتى لا تشجع البقية على إكتساب التملّق منه
4_أظهر له بطريقة لائقة و في الوقت المناسب بأنك لاتحب أن تسمع المدح الشخصي المفرط ...مثلا : إنتهز الفرصة عندما يكون هناك مرؤوسين آخرين ...وإن قام أحدهم بإبداء نقطة إيجابية في العمل ...وضّح مباشرة بأن تعليقه نال إعجابك لأنه كان صادقا و موضوعيا وخاصا بالأداء وأنه أفضل بكثير من التعليق الخاص الذي يتعلق بالشخص ذاته وليس الأداء( عنها قم بإلقاء نظرة سريعة وعميقة على الشخص المتملّق وسوف يفهم قصدك)

*** عندما يكون زميلك في العمل أو الدراسة متلّقا :
إنه ند لك ..ويمكنك التعامل معه بكل بساطة ....قل له صراحة : لا تفرط في مدحي....لا أحب المجاملات الزائدة ....وعندما تكون متواجدا وسط مجموعة من الحضور ( وهذا الزميل موجود ) إفتح موضوع المجاملات المفرطة ...وأظهر إستيائك منه ....وأسئل هذا الزميل : ماهو رأيك يا فلان ؟؟؟ مالهدف منها ؟؟؟؟ ( عندما تعرف هدفه ...سوف تكتشف كيف تتخلص من مجاملاته )...فكل ماهو عليك فعله هو أن تبيّن له بأن هذا الهدف لن يتم تحقيقه معك عن طريق الافراط في المدح ....مثلا أن تقول : أبتعد دوما عن الأشخاص اللذين يكثرون المديح و لا أحب مصاحبتهم و لا معاونتهم

========
وللحديث بقية مع صنف جديد...
مفسدو البهجة

==
تحياتي
shori

مشكووووووووووورة على الموضوع ::جيد::

مشكوووووووووووورة على الموضوع



اتمنى المزيد من هذه المواضيع المفيده

قبل كل شيء فقط أريد ان اقول ...أسفة على التاخير ولكن ذلك لظروف خاصة:)


دانة الدانات
عفواً يا حلوة:)

mooon
هلا بيك ...وشكراً على ردك

والآن الى......

مفسدو البهجة



عندما يكون رئيسك مفسدا للبهجة

إذ أنه يؤمن بأن الاستمتاع بالعمل خطأ
توقف عن المزاح معه لأنه مؤمن بأننا نعمل ونقبض رواتبنا لكي ننتج فقط ولا مجال للمداعبات الشخصية الغبية و الساذجة
2_إبتسم في وجهه دائما مهما كان قاسيا وغليظا معك وأظهر له بمنتهى الأدب بأنك لست ساذجا كما يعتبرك
4_كن مثل الاسفنجة التي تمتص الغضب أو الألم الذي يصبّه عليك فلست الوحيد الذي يعامله المدير على هذا النحو
5_إنتهز الفرص المناسبة له ( كتحقيق نجاح معين أو فرحة ما تعود عليه ) للتعبير عن مشاركتك لفرحته وبشكل وقور وهادىء
6_ إنتهز الفرصة لتوطيد العلاقات الانسانية به نوعا ما ولكن خارج أوقات الدوام الرسمي فهذا يجعله بالتدريج قريبا منك ...وشيئا فشيئا تجده يتقبّل مداعباتك ( لكن إياك الاكثار منها )


عندما يكون مرؤوسك مفسدا للبهجة :
_ أثناء الاجتماعات الرسمية ....قم بإلقاء القليل جدا من المداعبة الخفيفة...للتخفيف من مستوى التوتر
2_ شارك مرؤوسك الفرحة عند حصول أي نجاح أو شيء مبهج لأحدهم
3_ أشرح لهم أثر مشاركة الفرحة مع الغير
4_ حاول أن تشعرهم بأن الفرحة و النتائج السعيد تعود عليهم هم أيضا
5_تعامل معهم بحزم إن حاولوا التأثير عليك بالتقليل من فرحتك فبما أنك الرئيس فأنت إذن من يحدّد المناخ للمكتب وليس هم
6_ إن لم يتوقّفوا عن أفعالهم ...قم بإفساد بهجتهم كما فعلوا مع غيرهم و أسألهم: هل يعجبكم أن أفسد عليكم البهجة ؟


*** عندما يكون زميلك في العمل أو الدراسة مفسدا للبهجة :
إبتسم في وجهه دائما
2_ خفّف مزاحك معه...إضحك معه بدون سخرية على وقاره وقسوته
3_ إمزح مع بقية زملائك أمامه وشاركهم فرحتهم ودعهم يشاركونك فرحتك ...
4_ عبّر عن مشاركتك لفرحته إن حصل له أمر مبهج
5_ حاول أن توطد العلاقة الانسانية بينكم بشكل تدريجي وعلى مهل مهل مهل فإن ذلك يساعد على تقوية إحساسه بك وعلى ربط مشاعرك بمشاعره
6_ساعده في أن يجد الايجابيات ويشعر بها
7_ساعده على إزالة السحب السوداء التي تغشي على عينيه
8_كن صديقا له ...ولا تقسو عليه لأن ذلك قد يزيد من تصرّفاته...ولكن إياك أن تضعف أمامه حتى لا يعتادوا على قتل بهجتك في كل مرة .....
9_ إن لم تنفع معه كل الأساليب ....فليس هناك سوى أن تتجاهله تماما ...و لا تظهر له تأثّرك بكلامه و بتصرّفاته القاتلة للبهجة حتى لا تجعله يتمكّن منك و تجاااااهله تماما وكأنه الجدار....وأعتبر نفسك أصما عن سماعه و أعمى عن تصرفاته ....فإن تجاهلك له سوف يردعه و يشعره

==============
وللحديث بقية مع صنف جديد هم..

المستأسدون هم الأشخاص اللذين يعتقدون بأن الله خلقهم ليحكموا الناس و تظهر عليهم علامات الثقة بالنفس و القوة
إنهم ديكتاتوريون ...وهم يميلون عادة للحكم المطلق ..وكأن الواحد منهم إمبراطور أو أمير بيزنطي يفرض سلطته بقسوة وغلظة .....لا يتقبّلون المعارضة ...ولا الجدال ....سأقسّم موضوع المستأسدين إلى جزئين نظرا لطوله

** عندما يكون رئيسك مستأسداً :
1_ تهيّا للتصرف : لا تستسلم للموقف , إذا لم تفعل شيئا , فسوف تمزّقك الطعنات الحادة إربا إربا حتى تفقد في النهاية السيطرة على أعصابك فتثور فتخسر وظيفتك أو يتم سحقك بكثرة الاهانات و الأوامر و الأحكام فتخسر كرامتك
2_لا تقوم بتخطيئه بشكل مباشر أبدا ....لأنه حينها سوف يرد لك الصاع صاعين أو عشرة ....
3_تماسك ...دعه ينفث جم غضبه ولا تحاول إيقافه ....وليكن مظهرك هادئا وثابتا وحازما قويا دون إنفعال ....إياك أن تظهر بمظهر الضعيف الخائف وإياك أن يتملك منك الغضب فتثور و تصرخ لأن ذلك سوف يشجّع المستأسد على الطغيان عليك دائما لكسر شخصيتك أكثر فأكثر . تعلّم المواجهة للتعبير عن رأيك و غضبك بطريقة إيجابية .....وهذه هي السلوكيات التي يجب إتباعها:
@ بعد الاستماع عليه ....بأسلوب لبق وجّه إليه الأسئلة التي تجعله يظهر ما يثيره فعلا ( عندما تعرف الأشياء المثيرة لأعصابه يمكنك تفاديها بعد ذلك )
@إياك أن توجّه له نقدا لفكره أو تصرفاته : إذا وافقته على جزء مما يقول فأخبره بذلك , مع تلميحك له بأن النقاط غير واضحة , أما إذا كنت لا توافق البتة , فاظهر له إحترامك لسلطته وأنت تلتمس منه الأخذ في الاعتبار إختيارا آخر
@ هذه بعض العبارات التي يمكن إستخدامها معه :
( حسنا سيدي الرئيس لقد إستمعت إليك بكل أدب وإحترام و الان جاء دورك لأن تستمع إلي بنفس هذه المشاعر )
إن حاول الرئيس مقاطعتك ....لا تبال ...واستمر في كلامك , مقاطعا من يقاطعك ....وقل له بهدوء ( عذرا , لم أكمل , كما أنني عاملتك بإحترام و لم أقاطعك ...أمهلني ثلاثين ثانية لعلي أكمل هذه النقطة )
إن أساء إليك ...قل له ( نعم سيدي الرئيس ...سأنفّذ تعليماتك بكل إحترام ...وأنا مستعد لتقبّل النقد البنّاء وليس الاهانة ...إذا أرتكبت خطأً فأخبرني ...وسوف أفعل ما تراه أنت الأفضل وبكل سعادة , ولكن ليس هناك مايدعوا لأن تهينني لأن أهدافك لن تتحق معي بالإهانة)
@ إن حاول إهانتك بقسوته , حاول تطبيق عنصر المفاجأة كأن تكرر نداء إسمه مرتين فجأة قائلا ( أيها المدير فلان....فلالان لو سمحت بدون إهانات شخصية _ لاحظ أن تجعل النداء الثاني بدون ألقاب _ ) وهناك طريقة أخرى لتطبيق عنصر المفاجأة وهي : أن تنهض من الكرسي فجأة ..وتطلب من رئيسك أن يسمح لك بالجلوس و حملق في عينيه دون أن تطرف عيناك و بكل هدوء أخبره برغبتك في أن يعاملك كإنسان وأنك حينها سوف تنفّذ كل أوامره وتعليماته بدقّة و سعادة
@ إن لم تنفع هذه الأمور ...إحم كرامتك و ذلك بالمغادرة فورا قائلا بأنك سوف تناقش الأمر معه في وقت لاحق عندما يهدأ ....وعندما يهدأ, إستأنف الحديث معه بلباقة
4_ حاول أن تتجنب مناقشته أمام الآخرين لأنه حينها سوف يقوم بإهانتك بقسوة حفاظا على صورته أمام الآخرين
5_ إياك أن تلجأ إلى رئيس رئيسك للشكوى ( إلا برسائل من مجهولين بخطوط مختلفة وهذا في حالة الضرورة القصوى فقط )...لأنك إن فعلت ذلك فإنك حينها ستهلك ...لأن رئيسك سوف يتقصد إيذائك أو طردك من العمل وسوف يلقى تأييدا من رئيسه تبعا لموقفه من السلم الوظيفي
6_ إعلم بأن معظم المستأسدون هم أشخاص غالبا مايكونون أذكياء وبارعين ....ولذلك تحمّله وحاول أن تحظى بإحترامه لك وأن تكسب إعجابه و صداقته بشكل لبق و تعلّم منه قدر ما تستطيع ...عندها سوف تكسب كثيرا
7_تسلّح بالأدب و الصداقة الوّدية و الثقة و الاعتزاز بالنفس والكرامة وتجنب تصادم الرغبات ( عندها ستنال إحترامه و إعجابه وإن لم يظهر ذلك إليك )
7_إذا لم تستطع تغيير المناخ و أصر رئيسك على موقفه , فمن رأي أن تبحث عن عمل آخر في مكان آخر
*** إذا كان المرؤوس مستأسداً :
إن سلطتك على العاملين تحت رئاستك تمنحك نفوذا غير محدود , ولكن طالما تتطلب طبيعة عملك إنجاز العمل من خلال مرؤوسيك فإن هؤلاء بدورهم يستخدمون نفوذهم ضدك
1_كن مبتسما دائما مع الجميع مع الحفاظ على رزانتك وثبات شخصيتك
2_إياك أن تبدو عدوانيا فتذكّر أن المرؤوسين لهم مشاعر كتلك التي كنت تحملها عندما كنت في مكانهم (مرؤوسا)
3_كن حازما عند إعطاء التعليمات و الأوامر
4_أثناء أحد الاجتماعات تحدّث عن ضرورة الاحترام المتبادل بين أفراد طاقم العمل و الرؤساء على السلم الوظيفي ( قم بإلقاء نظرة خاطفة وعميقة في عين المستأسد بحزم )
5_أظهر له بأنك لا تتقبل الملاحظات التهكمية ...كأن تقول( أنا على يقين بأنك لا تقصد معاداتي و لا تقصد التقليل من إحترامك لأننا نتبادل كامل الاحترام فيما بيننا ....وأنا أعلم بأن ماقلته كان مجرد دعابة ثقيلة و لاذعة ...ولكنني سوف أقدّر لك عدم تكرار ذلك , ولك شكري )
6_واجه المستأسد على إنفراد بشكل ودّي : ناقش معه أسباب غضبه وأظهر له الاهتمام بمشاعره واستمع إليه دون أن تقاطعه ....حاول الوصول بلباقة إلى أسباب إصراره على عدم طاعة أوامرك ...وإذا لم تستطع ...فعليك أن تعلمه بأنك مدرك لهجومه عليك وعليه أن يكف عن ذلك لأن ذلك ليس من مصلحته ( وليكن ذلك بأسلوب الصداقة )
7_إن حاول التقليل من إحترامك ....عليك الارتكاز على الكرسي ...والميل به قليلاُ نحو اليمين ( أو اليسار)...خذ سماعة الهاتف أو قم بالكشف على بعض الأوراق ( لا تنظر نحوه ) قائلا : آسف إنني مشغول الآن ...شكرا على مجيئك( ركّز في عينيه ) ...وسنكمل حديثنا فيما بعد عندما تهدأ( وابتسم )....مع السلامة ...ثم تظاهر بالانشغال
8_ فكّك المرؤوسين المستأسدين عن بعضهم دون أن يشعروا بذلك حتى لا يتآمروا عليك وذلك عن طريق تكليفهم بأعباء منفصلة لا صلة بينها و بجعل أوقات دوامهم مختلفة و خصوصا أوقات تناول وجبة الغذاء وأخبرهم بأن هذا ماتتطلبه مصلحة العمل بشرح الهداف المكلّف بتحقيقها كلا منهم
9_ يمكنك إنشاء صندوق للإقتراحات و النقد البنّاء ...بحيث يكون مفتاحه معك ....حتى تستطيع أن تفهم مايدور في عقول مرؤوسيك ...وبالتالي تتمكن من مراجعة أسلوبك في الادارة وتغيير اللازم...وحتى يتمكن المستأسد من نفث غضبه في الورق بدلا من أن ينفثه في وجهك

عندما يكون زميلك في العمل أو الدراسة مستأسداً :
إنه ند لك .حاول في البداية كسب صداقته و مودته ...ردّد له ( نحن زملاء أنداد في العمل ) ...واعلم أنه لايحق له التعالي عليك ....حادثه بطريقة مهذبة وحازمة ....إضغط على نفسك لتبدو متزنا هادئا...
فيمكنك أن تكون قويا وفعالا دون أن تبدو مجنونا ....دافع عن نفسك لتثبت للمستأسد أن بإمكانك أن توقفه في نيل مآربه حتى لا يسحقك.

أرجو أن يكون الجميع قد استفاد من هذا الموضوع

تحياتي