بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمه الله وبركاته
هذا شيء مما قرأت أحببت ان أكتبه لكم ^_^
أحيانا يكون ما لا تنطق به بنفس أهميه ما تنطق به .على الرغم من أننا نميل للحديث لتوضيح مقاصدنا مره بعد أخرى .فإن اللجوء إلى الصمت يعتبر أسلوبا فيمنتهى القوه .
شعرت "إيميلي "أن كلمه "خصم ضعيف" مكتوبه فوق جبينها . ويبدو أن الغرباء يشعرون سريعا أنهم يمكنهم
الفوز عليها عند إجراء أي مناقشه معها حيث يسيطرون عليها ويقنعونها بتغيير رأيها .وفي النهايه يتغلبون عليها بسهوله .فهي تريد أن تتصرف بلطف .وتكره فكره الصياح في وجوه الآخرين .لكنها سئمت من معاملتهم لها بعتبارها حمقاء.
ولقد أزدادت الامور سوءا في أحد الأيام عندما تعطل هاتف منزلها ,فتصلت بشركه الهاتف.و أخبروها أنها يجب أن تتواجد في المنزل غدا من الساعه الثامنه إلى الخامسه. و على الرغم من أن ليس لديها وقت لتضيعه , لم تجد أمامها خيار أخر سوى الإنتظار بالمنزل وقضاء اليوم في مشاهده التلفاز و إنتظار قدوم عامل التصليحات .
لكنه لم يصل . ودقت الساعه الخامسه و مرت ساعات بعدها,ولم يأت أحد ,وقضت اليوم بأكمله في المنزل دون القيام بعمل مفيد . وعلى الرغم من أنها شخصيه هادئه الطبع ,فقد شعرت بغضب شديد .فهي لا تستطيع التغيب عن عملها في اليوم التالي ,وفي الوقت نفسه يجب التصلح الهاتف .
وعندما أتصلت بالشركه ,أخبروها بأن احد العمال قد ذهب إليها , حيث قالت لها الموظفه بالشركه و صوتها به نبره إتهام :"هل أنت متأكده أنك مكثتي في المنزل طوال اليوم ؟"
فقالت إميلي وهي تحاول عدم رفع صوتها و الحفظ على هدوئها:"نعم , متأكده .فأنا لم اترك منزلي لحظه واحده طوال اليوم وعلى الرغم من أن الجو جميل في الخارج "
فقالت الموظفه :"حسنا ,يجب ان تبقي في المنزل غدا .وهذه المره تأكدي من عدم ذهابك لأي مكان "
كانت هذه اللحظه الحاسمه بالنسبه ل"إيميلي " .فهي لن تقبل دور الخصم الضعيف بعد الأن لذلك قالت :"إسمعي ,لقد أضطررت للغياب عن العمل اليوم ومكثت بمنزلي ولكن بدون نتيجه .سوف أذهب لعملي غدا ولكن بوقت متأخر و سأعود أيضا بعد موعدي ,لأنني لا أستطيع قضاء اليوم بأكمله بالمنزل .يجب أن أذهب لعملي
,ويجب عليكم إرسال أحد العمال في الثامنه صباحا حتى أتمكن من إستقباله ثم أذهب إلى عملي.
فقالت لها :"لا يمكنني القيام بذلك يا سيدتي"
فالتزمت "إيملي "أصمت
فقالت لها الموظفه: "سيدتي؟"
لم تقل "إيميلي"سوى:"انا هنا"
و بعد تكرار ذلك عدة مرات ,تنهدت الوظفه و قالت أخيرا :"حسنا ,سأرى ما يمكن فعله,سوف نرسل لك أحد العمال في وقت مبكر "
وهذا هو الدرس الذي تعلمته "إيميلي ":أحيانا يكون من الأفضل أن تصرح بما تريد ثم تتوقف عن الحديث .غالبا ,يساعدك هذا الصمت على إخافه الأشخاص الذين يصعب التعامل معهم .في حين أن الآخرين سوف يشعرون بمدى قوه شخصيتك وقد يقررون أنه من الأسهل منحك ما تريد بدلا من مواجهة هذا الصمت .
عندما تستخدم هذا الاسلوب من المهم أن تصرح بشكواك أولا و بهدوء ,ثم توضح كيف تريد حلها .قد تحتاج لشرح الأمر لكن القيام بذلك أكثر من مره يضعف موقفك .إذا طلب منك أحد الأشخاص توضيح الأمر ,بالتأكيد ستفعل ذلك .لكن إذا كان يحاول خداعك ,وتأكدت من قوة موقفك ,إلتزم الصمت و أتركه لحيرته قليلا .
تم بحمد لله
من كتاب "تحدث إلي "
ويمنع النقل إلا بذكر المصدر
في أمان الله :)
