السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
إقتباس:
الرسالة الأصلية كتبت بواسطة ابو حنفي
مارأيكم بالفواتير التي تصدرها الإتصالات السعودية ( الجوال ) وهل هي حقيقية أم غير حقيقية عندما يكون المشترك حده الإئتماني مثلا 1000 ريال ويفاجا بان الفاتورة بقيمة 4000 ريال وعند السؤال عنة طريق 902 يجيب الموظف ادفع ثم اعترض وعندها يكون الرد بان برمجة الأجهزة الفواتير معطلة وان المبلغ 4000 ريال نظير تراكم الفواتير ماذا نفعل هل الأجهزة التي تعطلت العميل قام بتعطيلها ماذنب العميل :محبط:
هناك فئة من المستهلكين فواتيرها جبارة و لكنها لا تدفع هذه المستحقات للشركة
و لا احد يستطيع الكلام معهم :موسوس:
المهم تقوم الشركة بتعويض خسائرها تلك بوضع أرصدة إضافية إلى الفاتورة الاصلية للمستهلك المسكين
فيجدها غير منطقية