لا تدري ... ربما تدعى يوما للتفاوض

أعزائي أعضاء المنتدى... السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد ...

نعم هذا صحيح ... فقد يضطر أحدنا يوما للتفاوض، قد يتفاوض في المدرسة .. قد يتفاوض في الجامعة .. قد يتفاوض مستقبلا في شركة قد يتفاوض في أي مكان ..
وبما أن وجهات النظر مختلفة في التفاوض، فبالتأكيد ستجد متفاوضين سلبيين .. وهم غالبا ما ينحصرون في ثمانية أصناف .. سنقوم بشرح كل صنف على حدة مع ذكر صفاته والطريقة المناسبة للتفاوض معه ...

ولكن علينا أن نعرف أولا مفهوم التفاوض ..

مــا هـــو الــتــفــاوض ؟
التفاوض هو التباحث بين فريقين يحملان وجهات نظر مختلفة وتجمعها مصلحة مشتركة وذلك عن طريق تبادل الآراء والأفكار للوصول إلى تسوية مرضية للطرفين وقد ينتهي الأمر بهما إلى الطريق المسدود.

الأصــنــاف الــســلـبــيــة في التــفــاوض:
أولا ) العدواني المستعد للشجار:
صفاته:
_ عكر المزاج دائما، متحفز لوجود ضعف لدى المتكلم لينطلق من هذه النقطة.
_ يتحدى بسعادة ويقف باستمرار معاد للحقيقة.
_ يجد متعة عندما يشعر أن المتكلم فشل في نقطة ما.
_ يحاول دائما توجيه المناقشة إلى الموضوعات التي يتخصص فيها والتي غالبا ما يتقنها جيدا.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ حاول دائما أن يكون حديثك مختصرا معه قدر الإمكان، وتجنب الدخول معه في المناقشات الحادة.
_ لا تتطرق إلى لأمور التي تثير حفيظته.
_ استمع إليه جيدا، حاول أن توضح له أنك تسمع جيدا عن طريق إيماءة الرأس دون الحديث حتى يعرف أنك مهتم به.
_ حاول إبعاده عن مجال تخصصه واضرب له الأمثلة التي تبعده عن تخصصه كذلك.

ثانيا ) المتحذلق:
صفاته:
_ لا يصدق أي شيء غير مكتوب.
_ يقسم مكتبه دائما إلى عدة أقسام ... للقلم مكانه، للهاتف مكانه، وهكذا ..
وإذا حدث أي تغيير ولو بسيط أقام الدنيا وأقعدها.
الطريقة المثلى للتعامل معه :
_ تحدث معه حول القوانين والأنظمة والتعليمات لأنه يتقن هذا النوع ويحفظها عن ظهر قلب.
_ تعامل معه بالمادة المكتوبة.
_ ادخل إليه من جانب الدقة.


ثالثا ) الشخص الذي يدعى المعرفة دائما في كل شيء:
صفاته
_ لديه الإجابة على كل سؤال.
_ يضع كل شيء موضع تساؤل
_ يحاول دائما أن يخرج نفسه من أي مأزق وبطريقة لبقة.
_ يرغب في فرض رأيه على كل شخص.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ استخدم الأسئلة المغلقة معه، التي تكون أجوبتها: نعم أو لا.
_ حاول أن تكون مناقشتك معه قصيرة جدا.
_ تجنب الدخول معه في مواضيع جانبية، لأنه سيحاول الإثبات أن لديه معلومات أكثر منك بل وأكثر من المجتمعين.
_ عزز قناعة المجموعة ضده وذلك برفض السماح بمشاركته الخادعة


رابعا ) الثرثار:
صفاته:
_ يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء ويعتقد أنه مهم جدا.
_ يمكن ملاحظة رغبته الدائمة في التعالي إلا أنه أضعف مما نتوقع.
_ يتكلم في كل شيء باستثناء الموضوع المطروح وبطريقة غير مضنية.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ قاطعه في منتصف تنفسه .. وعندما يحاول استعادة أنفاسه قل له: يا سيد .. ألسنا بعيدين بعض الشيء عن الموضوع ؟
وإذا لم ينفعك هذا ... انظر إلى ساعتك وبانفتاح.


خامسا ) الخجول:
صفاته:
_ غير واثق من نفسه وبسهولة إرباكه.
_ متحفظ، ويحمر وجهه لأقل مؤثر.
_ سلوكه يتصف بصفه عامة بالفشل في حياته اليومية العملية.
_ خائف من أن يتكلم مع أن لديه الكثير ... ويحاول الاختباء خلف المجموعة.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ وجه إليه الأسئلة لتقديم رأيه.
_ حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
_ لا تقدم إليه البدائل، ولكن حاول إعطائه موقفا واحدا ليثبت عليه.
_ تحفيزه عن طريق إظهار أن الإنسان يحترم لخبراته ومعلوماته وإظهارها لاستفادة الآخرين منها.


سادسا ) العنيد:
صفاته:
_ يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاقتناع.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ اجعل المجموعة موحدة الرأي أمام وجهة نظره.
_ أخبره أنك ستكون سعيدا لدراسة مشكلته فيما بعد.
_ اطلب منه أن يقبل وجهة نظر المجموعة لمدة قصيرة.


سابعا ) الأرستقراطي ( المتعالي ):
صفاته:
_ يعتقد أن مكانه داخل المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وفي الحقيقة قد يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق.
_ يحاول أن يتصيد سلبيات المتكلم ويحاول أن يوصله إلى المواقف الحرجة.
_ يعامل المجموعة بتعال لاعتقاده أنه فوق كل شخص.
_ عند توجيه الأسئلة إليه، يشعر أنه حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة إليه.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ استخدم معه طريقة: نعم ... ولكن ...
مثال : أنت على حق ... ولكن...
طبعا طبعا ولكن لو فكرت معي في أن ...
_ إياك وتوجيه الأسئلة المفتوحة إليه، فهو بانتظار هذا النوع من الأسئلة دائما، حيث سيحاول الإثبات لك أن المعلومات التي لديه تفوق بكثير ما لديك أنت من معلومات بل وتفوق ما عند البشر جميعا.

ثامنا والأخير ) الباحث عن الأخطاء:
صفاته:
_يأتي للتفاوض ومعه مجموعة متكاملة من الأسئلة ليواجهك بها عند بداية التفاوض مستخدما بذلك المثل القائل ( الهجوم خير وسيلة للدفاع ).
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ لا تفقد السيطرة على أعصابك، وفي نفس الوقت لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.
_ اسمعه جيدا وافهمه.
_ بين له أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
_ لا تجعله يسيطر على المجموعة.


أعتذر على طول الموضوع يا أصدقاء ، وأشكركم على الدخول وعلى منحكم الوقت للموضوع ...
أرجوا أن أكون قد أفدتكم ولو الـشيء اليسير .

أخــوكــم : فــارس شــجــاع

تسلم اخوي فارس شجاع على الموضوع وهذا مانواجهه دائما في بعض الاماكن فقد تواجه شخصا في المكتب او في الشارع او في اي مكان ولابد ان تواجه احد الاصناف لكن اكثر من واجهني هو النوع الاول والنوع الثاني ودائما ماينتهي حديثنا دون فائده مشكور اخوي سلام

شكرا على الموضوع

موضوعك رائع ومفيد

بصراحة موضوع رائع جداً جداً ::جيد::
بالنسبة لي عندما اتفاوض فأنا احس بالخجل و لا اثق جيداً بنفسي و أخشى ان اخطيء ان كنت في المدرسة :p
::سخرية:: لكن في اي مكان آخر اكون افضل و استطيع ان اتناقش جيداً و لكن لا اعلم لماذا في المدرسة لا اكون كذلك

إقتباس:

---

ثالثا ) الشخص الذي يدعى المعرفة دائما في كل شيء:
صفاته _ لديه الإجابة على كل سؤال.
_ يضع كل شيء موضع تساؤل
_ يحاول دائما أن يخرج نفسه من أي مأزق وبطريقة لبقة.
_ يرغب في فرض رأيه على كل شخص.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ استخدم الأسئلة المغلقة معه، التي تكون أجوبتها: نعم أو لا.
_ حاول أن تكون مناقشتك معه قصيرة جدا.
_ تجنب الدخول معه في مواضيع جانبية، لأنه سيحاول الإثبات أن لديه معلومات أكثر منك بل وأكثر من المجتمعين.
_ عزز قناعة المجموعة ضده وذلك برفض السماح بمشاركته الخادعة

---

:نوم: مع الأسف لا احب اني اتعامل مع هذا النوع و لكني اضطر احياناً و من الصعب المناقشة او فرض الرأي لأن الطرف الآخر لا يستمع و لا يوجد في باله سوى ان يسمع ما يقوله عقله، و انا من تجربتي فضلت ان ابتعد عن المناقشة او عندما اتناقش فمثل ما يضع الطرف الآخر معلومات فأنا احضر معلومات أخرى تكون اقوى
مشكور اخوي فارس شجاع على الموضوع القيم ::جيد::

بيكاسو :
لا داعي للشكر أخي العزيز ..
وكما تفضلت ، التفاوض قد يحدث في كل مكان وعلى الانسان أن يكون جاهز له ، خصوصا إذا كان الطرف الآخر من الأصناف المذكورة ... عليه التحلي بالصبر والسيطرة على الأعصاب حتى ننتهي بنتيجة مرضية .
أشكرك مرة أخرى وبالتوفيق .

تشاكي :
العفو وشكرا على المداخلة وعلى الرد اللطيف

Hayama Akito
أشكرك يا صديقي على ردك الرائع .
بالنسبة للخجل فهو أمر طبيعي ويحصل للكثيرين خصوصا في المدرسة كما ذكرت .. والصراحة أنا مثلك أبدع أكثر وأرتاح في التفاوض خارج المدرسة .. وبالنسبة للأخطاء ، فالخطأ وارد ولا مشكلة إذا أخطأ الإنسان فالناس يتعلمون من أخطائهم.

بالنسبة للصنف الذي ذكرته .. فبالفعل هو صنف مزعج والمناقشة معه معروفة النتيجة فماذا ننتظر من شخص مخادع يدعى المعرفة ؟؟
على العموم أهم شيء في التفاوض هو المحافظة على الأعصاب دائما .. مع أني واثق أن هذه الأصناف ستثير أعصابك وترفع ضغطك ولكن ليس لك إلا الصبر وقول كل ما عندك .

أشكركم أصدقائي على ردودكم التي أسعدتني حقا ..
أتمنى لكم التوفيق ... وإلى لقاء قريب بإذنه تعالى .

يالروعــــــــــــــة
دائما تبهرنا وتدهشنا بكل ماهو رائع ....
شكراااااااااااااااااااااا لك....
موضوع راااااااااااائع جداااااا ومتميز .......

أنا من النوع الذي يخجل كثيرا عند محادثة أي شخص غريب
تختفي كل الكلمات أمــــــــــــامي :نوم: :نوم: :نوم:
ولكن!!!!!
أكون عكس ذالك مع أي شخص أعرفه ..اصبح ثرثارة كثييييييييييييييرا ومرحة ....

إقتباس:

---

رابعا:الثرثار
صفاته:
_ يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء ويعتقد أنه مهم جدا.
_ يمكن ملاحظة رغبته الدائمة في التعالي إلا أنه أضعف مما نتوقع.
_ يتكلم في كل شيء باستثناء الموضوع المطروح وبطريقة غير مضنية.
الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ قاطعه في منتصف تنفسه .. وعندما يحاول استعادة أنفاسه قل له: يا سيد .. ألسنا بعيدين بعض الشيء عن الموضوع ؟
وإذا لم ينفعك هذا ... انظر إلى ساعتك وبانفتاح

---

.................................................. ..............
أحب التعامل مع هذا النـــــوع كثيــــــــــــــــــرااااااااااااااا
ربمــــــــــــــا لإن بعض صفات هذا النوع تنطبق علي ...
ولكن !!ليس كلهااااااااااااااااااااااااااا :) :) :)

إقتباس:

---

قاطعه في منتصف تنفسه .. وعندما يحاول استعادة أنفاسه قل له: يا سيد .. ألسنا بعيدين بعض الشيء عن الموضوع ؟
وإذا لم ينفعك هذا ... انظر إلى ساعتك وبانفتاح

---

بس مو حرااااااااااااااااااااااااام يتكتم مرة :محبط: :محبط: :محبط:
.................................................. ..............
شكراااااااااااااااااااااا لك ....شكراااااااااااااااااااااااااااا

بإنتظار المزييييييييد منك ::جيد::
أختك

toony

السلام عليكم ،،،

ما شاء الله عليك أخ فارس، موضوع أكثر من رائع ولطالما تتحفنا دائما بمواضيعك القيمة في المنتدى العام.

بصراحة، النوع الثالث (الشخص الذي يدعى المعرفة دائما في كل شيء) هو من النوع الذي اضطررت أن أشاركه غرفتي عندما كنت أسكن في الجامعة.

إقتباس:

---

الطريقة المثلى للتعامل معه:
_ استخدم الأسئلة المغلقة معه، التي تكون أجوبتها: نعم أو لا.
_ حاول أن تكون مناقشتك معه قصيرة جدا.
_ تجنب الدخول معه في مواضيع جانبية، لأنه سيحاول الإثبات أن لديه معلومات أكثر منك بل وأكثر من المجتمعين.
_ عزز قناعة المجموعة ضده وذلك برفض السماح بمشاركته الخادعة

---

بالفعل، هذه كانت أفضل طريقة للتعامل معه ولكن لا بأس فأنا أسكن لوحدي الآن :)

موضوع رائع ومتكامل ويستحق التثبيت ::جيد::

.. مـاشاءالله عليـك فـارس , مـوضوع قيـم بالفعـل و بـه معلومـات كثيـرة لا يُستهـان بهـا .. و قد قـابلت معظـم هـذه الأصنـاف و للأسف عـانيت منهـا خـاصة في الغربـة .. لـذا فقـد كنت ألجـأ لعـدم فتح النقـاش مع أي كـان .. و لكن الآن أنا العربيـة الوحيـدة في سكـن للطـالبات و جميع الطـالبات بريطانيات و 5 فرنسات و اثنتان أمريكيتان و 6 صينيات .. و بصراحـة التفـاوض معهم محتـرم فهم يحترمون الرأي الآخر و يقدرونه .. بينمـا في السنة المـاضية عندما كان احتكاكي مع العرب أكثر .. عانيت الويلات بسبب جنسيتي الكويتية و بسبب مذهبي السني ..

تحياتي لك

هههههه شكراً جزيلاً أما أنا خجلة دائماً > . <

السلام عليكم من جديد أصدقائي الأعزاء ...

آسف على التأخير في الرد يا أحبتي واعذروني ... فكما تعرفون قربت الاختبارات والوقت ضيق ::مغتاظ::

toongirl :
أشكرك أختي العزيزة على ردك المشجع والمفرح حقا ... ولا داعي للشكر
أمر طبيعي أن يخجل البعض عند محادثة شخص غريب أو التفاوض معه ... هذا طبعا يكثر عندكم أيها الفتيات :مرتبك: :)
أما بالنسبة مع من نعرفهم وخصوصا إذا كانوا من أصحابنا ويعزون علينا فبالتأكيد سيفتح مجال الثرثرة حتى الصباح :ضحكة:
تحبين التعامل مع الثرثارين ؟؟ لا بأس فضررهم قليل :) وهمهم فقط الرغي في الكلام :)
وبالنسبة لمقاطعته في منتصف تنفسه .. فأنا أستحسنها إذا كان الوقت ضيق وأمر المناقشة مهم .

H_Hunter :
أشكرك أخي العزيز على كلامك الجميل واللطيف .
أشاركك الشعور وأفهمك ... ففكرة أن يجالسك شخص كهذا أمر لا يحتمل ..
والحمدلله أنك تخلصت منه :)
وأشكرك على تثبيتك للموضوع ( ما قصرت ) .

هدير الموج :
أشكرك أختي العزيزة هدير على ردك الرائع :) .. لا بد وأنك مررت بضروف عصيبة كان الله في عونك ..
وبالفعل من المستحسن أن يتجنب الإنسان النقاش الحاد إذا لم يكن له أهمية... وأيضا إذا كانت عنده خلفية للطرف الآخر خصوصا لو كان موضوع النقاش ديني أو عرقي .. فيخشى أن تحدث أمور لا يحمد عقباها .
والحمدلله أن الله أبدلك بأناس يفهمونك ويقدرون وجهة نظرك في الغرب ..
أتركك في رعاية الله وأتمنى لك التوفيق والسداد بإذنه تعالى.
قلوبنا معك ::جيد::

أشكر جميع الأعضاء على ردودهم المشجعة ..
وأشكرهم على رحابة صدرهم وعلى نقاشهم الجميل والهاديء ..

إلى لقاء قريب بإذنه تعالى ..

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته .

من ناحيتي انا راح استفيد كيف افاوض اخوي الصغير صدع في راسي

ههههههههه

الف شكر ع الموضوع اخوي فارس

مشكووووووووووور على الموضوع الخطييييييييييير


وبصراحه انا واحد من كل شي بس يمكن اقربهم العدوانيhttp://smiliez.nl/Smiliez/yahoo/57.gif

موضوع متميز و متقن و به من الفائدة الكثير خصوصا و انه مرتبط بالحياة التي نعايشها في الماضي و المستقبل و الحاضر و هناك العدي من الاوارق التي مازالت تناقش مع ان عمرها يزيد عن 1400 سنة ! ...
و الاحظ انك اخترت الصناف السلبية و التي دائما ما تكون الاصعب !
و لكن في بعض النقاط اختلف فيها معك !
مثلا : الباحث عن الاخطاء :
اعتقد ان افضل طريقة تستخدمها معه كردة فعل ان تبحث عن اخطاءه لفترة حتى تفقده تركيزه لان اصطياد الاخطاء عملية صعبة إذا ما قارناها بطريقة الرد المناسب عليها ! و حينما يبدأ الطرف الاخر بالتعلثم يستحسن ان تقول ( اعتقد ان هذه الحقيقة التي لا تستطيع انكارها بسهولة ) و بهذا يكون شرب المقلب !
و لا اخفي اعجابي بطريقتك الايجابية في التجاوب مع هذه الاصناف و لكن البعض لا يقتنع ابدا و الافضل ان تستخدم نفس السلاح و لو مؤقتا !

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد ...

ها نحن نعود إليكم بعد طول غياب أصدقائي الأعزاء ...

أشكركم جزيل الشكر على ردودكم وتواصلكم مع الموضوع ..

أولا أحب أن أعتذر لــ SAKURA على عدم ردي قديما في الحقيقة.. لم أنتبه فالمعذرة وأشكرك على ردك

Janet :
أشكرك على ردك وعلى المشاركة ... ولا داعي للشكر ..
والله يعينك على أخوك الصغير ^_^

DARK SOUL :
أشكرك صديقي على ردك ... وبما أنك عدواني فالله يعين اللي يتفاوض معك ^_^

المارشال :
أهلا وسهلا بك يا صديقي ... وأهلا بك معنا في المنتدى .. وأشكرك على مشاركتك الرائعة .
أشكرك على هذا الإطراء .
بالنسبة لطريقة الرد التي ذكرتها .. هي فعلا جيدة وقد تجدي .. أن تبحث عن أخطائه ولو مؤقتا كما قلت .. وتواجهه بها .
كما قلت طبعا تستحسن الطريقة عندما لا يظهرون التجاوب ..
وهذا يفتح أمامنا بابا لأكثر من طريقة للتفاوض .


أشكركم مرة أخرى أعزائي على ردودكم وعلى نقاشكم الجميل .. وأكرر اعتذاري على تأخيري في الرد يا أصحاب .

:) إلى لقاء قريب بإذنه تعالى ... وكل عام وأنتم بخير .